Politica di resi e rimborsi

RESI E GARANZIA

Offriamo una garanzia senza rischi di 30 giorni!

Se uno qualsiasi dei prodotti Luxgrove non mantiene quanto promesso, inviaci semplicemente un'email all'indirizzo support@getluxgrove.com e potrai richiedere un rimborso, a condizione che ciò avvenga entro 30 giorni dalla consegna.

Prodotto difettoso

Siamo estremamente fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti. Purtroppo, in rare occasioni, un prodotto può danneggiarsi durante il trasporto o arrivare difettoso. In tal caso, inviaci un'email all'indirizzo support@getluxgrove.com allegando una prova del difetto del prodotto e ti offriremo la scelta tra una nuova spedizione gratuita del prodotto o un rimborso immediato dell'acquisto. Le email relative a un prodotto difettoso devono essere inviate entro 60 giorni dalla consegna del prodotto.

Come posso restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro servizio di assistenza e faremo del nostro meglio per aiutarti!

Il periodo previsto dalla nostra politica di reso è di 30 giorni dalla consegna dell'ordine al tuo indirizzo.

Il compratore è responsabile della restituzione del prodotto o dei prodotti per la valutazione, la riparazione o la sostituzione. Tieni presente che le spese di spedizione prioritaria originali non sono rimborsabili.

Da Luxgrove, lavoriamo duramente per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Parte di questa esperienza è la nostra politica di reso semplice ed efficiente. Per assicurarci che il tuo reso venga elaborato correttamente, contattaci prima all'indirizzo support@getluxgrove.com così potremo fornirti l'indirizzo per il reso.

Gli ordini restituiti a un indirizzo diverso possono comportare ritardi o il rifiuto di rimborsi o sostituzioni. Ti invitiamo quindi a contattarci prima e saremo lieti di aiutarti ad avviare la procedura di reso.

Quando ci rispedisci i tuoi articoli, indica nel reso il tuo nome, l'indirizzo di spedizione e il numero dell'ordine, così potremo elaborarlo correttamente. Una volta ricevuto il pacco, ne controlleremo la qualità per assicurarci che non ci siano danni e procederemo quindi al rimborso.

Ti consigliamo di utilizzare un'opzione di spedizione che consenta di tracciare il pacco per assicurarti che ci venga consegnato. Imballa con cura il pacco, poiché non potremo elaborare il cambio o il rimborso se il prodotto è stato danneggiato.

A partire da oggi, non accettiamo resi consegnati direttamente al nostro indirizzo per i resi.

CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO

Se hai bisogno che annulliamo il tuo ordine per qualsiasi motivo, contattaci il prima possibile. Una volta che un ordine è stato inserito nel nostro sistema, non può essere modificato e di solito non possiamo impedire al nostro magazzino di completare la procedura di spedizione una volta iniziata, quindi è importante informarci il prima possibile. Se riusciamo a impedire la spedizione del tuo ordine, lo annulleremo e riceverai un rimborso completo. Se non ci riusciamo, non preoccuparti! Puoi restituirci il tuo ordine seguendo la procedura indicata sopra.

Commissione di riassortimento

Non è prevista alcuna commissione di riassortimento per gli ordini restituiti.

Procedura di rimborso

Il rimborso verrà avviato una volta che il prodotto sarà ricevuto nel nostro magazzino e ispezionato dal nostro team. Una volta approvato, il rimborso richiederà 5-10 giorni lavorativi per essere elaborato. I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Email: support@getluxgrove.com Orari di apertura: 9:00 - 20:00 (dal lunedì al venerdì)